Взгляды Розенберга на общение во многом связаны с понятиями сочувствия и сострадания. О сочувствии и сострадании говорят много. Как придти к сочувствию и выразить его?
Обращайте внимание на чувства и неудовлетворенные потребности другого человека. Свою догадку можно проверить, описав то, что вы видите, но можно это выяснить и без слов. Иногда лучше сделать это без слов - одним взглядом, этого будет достаточно.
Сочувствовать, не раскрывая своих чувств, невозможно. Неохотно обнаруживают свои чувства люди, стремящиеся убедить других в том, что они сверхчеловеки с полным самообладанием. Часто такими хотят быть желающие манипулировать другими людьми, то есть, навязывать им свои решения, распоряжаться их поступками.
Старайтесь понять чувства другого, догадаться о его потребностях. Слова часто открывают лишь верхушку чувств. Если человек чувствует и принимает наше сострадание, мы можем увидеть это по его внешнему облику. Например, человек может глубоко вздохнуть или станет более спокойным, начнет делать длинные паузы или перестанет говорить. Мы не можем заставить другого чувствовать себя лучше. Единственное, что в наших силах, - понять его, и сделать так, чтобы он догадывался об этом.
Не забывайте сочувствовать самому себе, это не менее важно, чем сочувствие другому. Без сочувствия себе, сочувствие другому не будет постоянным и полноценным.
Вероятно, эти правила легко прочесть, но не просто выполнить. В конкретной ситуации часто не совсем ясно: как понять чувства другого, как выразить свои и т.д. Все требует размышлений и постоянного внимания. Даже, имея дело с топором и лопатой, мы вынуждены печься о том, чтобы инструменты оставались инструментами, а не воспоминаниями о них. Намного сложнее, чем топор или лопату, сберечь человеческие отношения. Чтобы сохранить их, к сожалению, - а скорее к счастью - нужно, и умение решать трудные задачи, и выдумка, и фантазия. Все эти рассуждения относятся и к тому, как выражать сочувствие: ничего не делайте однообразно.