& Скажите пострадавшему, что находитесь рядом с ними и помогаете ему.
& Накройте его чем-нибудь для сохранения тепла.
& Поддерживайте с травмированным телесный контакт (например, держите его за руку).
& Говорите с пострадавшим и слушайте его.
Эти рекомендации разработаны психологами Дортмундского университета на основе многочисленных интервью с жертвами несчастных случаев и врачами скорой медицинской помощи.