Притворяемся, что слушаем. Делаем это напрасно: как бы мы ни притворялись, отсутствие интереса непременно проявится в выражении лица или в жестах. Нередко притворство оскорбляет.
Когда мы мысленно не соглашаемся с говорящим, то часто прекращаем слушать и ждем своей очереди высказаться. Дождавшись, увлекаемся обоснованием своей точки зрения, а затем не можем переключить внимание на говорящего после того, как высказались. Тем самым теряем нить разговора и затрудняем понимание друг друга.
Оказываемся под влиянием чувств сильно взволнованного собеседника и пропускаем смысл сообщения.
Задаем лишние вопросы, стараясь показать, что разговор нам интересен. Лучше передать основной смысл услышанного своими словами. Это скорее убедит собеседника в том, что вы внимательны и правильно его понимаете.