Манипуляция — скрытое от адресата побуждение его к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.
Несловесные (невербальные) сигналы — неречевые способы коммуникации и экспрессии (взаимное расположение в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, оформление внешности, прикосновения, запахи и др.).
Речевые (паралингвистические) сигналы — особенности произнесения речи и неречевых звуков, качества голоса.
Партнерское общение — общение психологически равных людей, в принципе готовых к доброжелательному сотрудничеству.
Перефразирование — передача высказывания партнера своими словами или в сокращенной форме (краткое воспроизведение сути).
Подчеркивание значимости партнера — высказывания, передающие партнеру сообщения о том, что его вклад ценят, что его уважают, благодарны ему, восхищаются им, относятся к нему как к эксперту и др.
Подчеркивание общности с партнером — высказывания, констатирующие сходство между говорящим и его партнером: общие черты, общность позиций, переживаний, опыта и др.
Принижение личности партнера — обоснованная или необоснованная констатация негативных сторон личности и деятельности партнера.
Психологическое влияние – это воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие.
Противостояние чужому влиянию – это сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств.
Полезно подумать и о плохих правилах общения.