Психологическая самопомощь

В каждом человеке есть потребность и способность к изменению себя, к творчеству, раскрытию способностей. И то, и другое не исчезает при неблагоприятных условиях развития, при многих нарушениях и дефектах. Реализовать себя — значит открыть свои способности и приложить их к делу. Полнее проявить себя, самоутвердиться человек может, развивая свою личность, глубже познавая и осознавая себя. Начальные знания психологии необходимы каждому современному человеку. Недооценка самопознания, незнание своей индивидуальности делает человека более уязвимым для стресса, снижает его устойчивость в преодолении кризисов жизни. 

При излишнем углублении внутрь себя совершенствование своей личности становится главной целью жизни (совершенствование ради совершенствования). Полноценное развитие личности непременно предполагает (пусть небольшие) шаги в деле, в освоении избранной профессии, в продвижении в окружающий мир природы и людей, в конкретной помощи людям, в чем-либо, что может быть оценено другими как достижение.

Выстраивание своей жизни, поиск ее смысла происходят более успешно при достаточной уверенности в себе. Неуверенность, заниженная самооценка являются частой исходной причиной неблагополучия в межличностных отношениях, внутреннего дискомфорта, многих психических и телесных расстройств.

Не существует единого смысла жизни для всей людей, он у каждого свой, потому что каждый человек — индивидуальность. Он также уникален, как неповторимы чувства и переживания конкретного человека. Далеко не всегда его возможно выразить кратко и ясно. Еще труднее это сделать в убедительной и привлекательной для других людей форме. Смысл жизни может быть выражен в поставленных вами целях жизни, его можно создавать своими делами, постигать в раздумьях об устройстве мира или переживать непосредственно, например, в любви, теплых дружеских связях, в радости открытия, преклонении перед прекрасным или преодолении своих слабостей.

Никто не застрахован от неудач, растерянности, усталости, неожиданно нахлынувшей тоски по где-то затерявшемуся счастью... Эти периоды могут быть короткими, но могут быть долгими. В нашем языке не было бы слова “день”, если бы не наступали ночи. Невозможно научиться ценить тепло, не испытав холода. Переживший разочарование человек острее почувствует радость. Разные чувства ожидают вас на путях вашей жизни, в разные цвета они окрасят ее смысл.

Выше мы отмечали, что для сохранения и укрепления психологической устойчивости очень важна уверенность в себе и вредна — неуверенность. 

Не отчаивайтесь, если обнаружилось, что вам не достает уверенности в себе. Ее можно развивать, о чем мы и поговорим. Что рождает неуверенность, как можно укрепить уверенность в себе? Советуем вам придерживаться следующих правил.

Не будьте излишне критичны к людям ни в словах, ни в мыслях. Избавляясь от этой привычки, вы постепенно перестанете беспокоиться по поводу критики в свой адрес. Учитесь видеть в людях их плюсы и говорить им об их сильных сторонах — одобряя, благодаря, хваля, восхищаясь...

Не зацикливайтесь на своих недостатках. Будьте уверены, что многие их или не замечают, или воспринимают просто как вашу индивидуальную особенность. Нет людей без недостатков или каких-либо, хотя бы маленьких, расстройств. Даже любимцы публики испытывают не только положительные эмоции. Все имеет свою отрицательную сторону, даже известность.

Нередко неуверенность вызывает направленное на нас агрессивное поведение. Не спешите искать причину такого поведения в ваших словах и поступках. Вполне возможно, агрессивные действия или намерения другого человека — это способ преодолеть свою неполноценность, закрепощенность. Например, многие насильники не способны установить равные, нормальные отношения с женщиной, они испытывают скованность в общении, переживают зависимость и даже страх перед женщиной, для преодоления которого не могут найти адекватных способов. 

Выделите свое главное увлечение и вкладывайте в него энергию. Это поможет сделать свою индивидуальность более яркой, а может быть и принесет известность. Если вы и не станете популярным человеком, ваше имя будет для других связано с какими-либо ваши трудами, достижениями, чем-то интересным и полезным для других.

Чаще чувствуйте почву под ногами в прямом смысле этих слов. Помните, что у вас есть твердая опора под ногами, что ваша ситуация многим отличается от положения тонущего человека. Ощущайте всей поверхностью ступней твердость опоры. 

Привыкайте держать спину прямой, плечи расправленными, а подбородок приподнятым. Без этого уверенности трудно существовать. Если сомневаетесь в том, что это важно, проведите эксперимент — попробуйте в течение некоторого времени не поднимать глаз от пола, и вы увидите, что не позже, чем через полчаса, у вас появятся признаки депрессии. 

В ответственные минуты не забывайте следить за дыханием — оно должно быть регулярным, достаточно глубоким, с полным выдохом.

Следите за своей одеждой. Достаточно того, чтобы вы себя чувствовали "не хуже всех" и чтобы были спокойны, что она вас не подведет. Вовсе не обязательны роскошные одеяния, они не прибавляют с неизбежностью уверенности в себе. Напротив, часто они добавляют ненужное волнение и напряжение, хотя это может и не осознаваться. 

Если в вашем облике что-то вам не по сердцу (но может быть исправлено), то это что-то надо исправить и затратить на исправление столько сил и времени, сколько потребуется. Индивидуальность облика с неба не упадет. 

Не пытайтесь устранить робость с помощью алкоголя. Алкоголь в любом виде — не тот друг, на которого можно положиться. Он может помочь забыть о нерешенной проблеме, но не решит ее за вас. Чаще же он усугубляет трудности решения. Если вы недовольны своей манерой держаться, общаться, то меняйте поведение и привычки, но не уходите в самообман.

Действия и приемы:

* Первыми приветствуйте знакомых при встрече.

* Смотрите людям в глаза. Разумеется, глаза можно и нужно периодически отводить, но не забывайте периодически возвращать взгляд на лицо собеседника, на его глаза.

* Помните, что даже “дежурная” улыбка лучше настороженного, насупленного или “никакого” выражения лица.

* Продумайте заранее чем будет занято ваше совместное время с интересным вам человеком. 

* В компании найдите застенчивого человека и подойдите к нему первым.

Третьего декабря 2001 года в новостях радио промелькнуло сообщение об увольнении учительницы одной из австралийских школ. Вряд ли этот факт мог привлечь внимание ряда СМИ мира, если бы не причина увольнения. Учительница сказала детям младших классов о том, что Санта-Клаус — выдумка, что на самом деле он не существует. Дети вернулись домой в слезах. Администрация школы на жалобы родителей отреагировала весьма решительно. Вышестоящие инстанции рекомендовали школьным педагогам уклоняться от обсуждения подобных вопросов, пусть дети о Санта-Клаусе и рождественском кролике говорят с родителями.

Этот случай говорит о том, что покушение на веру человек готов принять как оскорбление, потому как в любом возрасте у него есть нечто особо ценное, греющее душу. Реальность того, что свято, не требует доказательств, потому что святое выше реальности и ничем в ней имеющимся не может быть доказано. Более того, нередко и само предложение представить доказательства воспринимается как кощунство.

Трудно найти что-либо в природе человека, сопоставимое по своему значению и сложностью с верой. Это короткое слово объединяет широкий круг разнообразных явлений. Вера может выполнять функции мотива, установки и ориентира в человеческой деятельности. Вера часто сопровождается чувством уверенности и рядом других чувств. 

Вера — необходимый элемент индивидуального и общественного сознания, важный момент деятельности людей. Слово «вера» многозначно. Два значения выступают как основные: поклонение кому-либо, чему-либо и стойкость — спокойная уверенность в своем выборе, не требующая опоры на мнение окружающих, самодостаточная уверенность, независимая от точек зрения других. Если взглянуть на поклонение иначе, то у него причины внутренние, а не внешние. У человека религиозной веры Бог живет прежде всего в сердце, и в этом его сила. У слова «стойкость» не случайно один корень со словами «стоять, выстоять». Имея опору, больше шансов выстоять при различных испытаниях. Не упасть, но сохранить силы стоять и идти, упавший человек идти не может. Стойкость, устойчивость — это также способность не терять равновесие, поддавшись той или иной страсти, тому или иному увлечению, способность сохранять спокойствие среди искушений мира.

Э. Фромм утверждает, что необходимо разграничивать иррациональную (не опирающуюся на разум) и рациональную (опирающуюся на разум) веру. Иррациональная вера берет начало не в собственном опыте мышления и чувств человека, она основана на эмоциональном подчинении Абсолюту, авторитету (Богу, вождю, лидеру секты, авторитету в науке, искусстве, политике…). Под верой в Абсолют понимают веру в Бога, мировой разум, в абсолютную нравственность, интуицию и т. д. Абсолют — то, что вечно, бесконечно, безусловно, совершенно, самодостаточно, не зависит ни от чего другого. Абсолют сам по себе содержит все существующее и творит его.

Если иррациональная вера признает нечто истинным, потому что так велит авторитет или большинство, то рациональная вера коренится в независимом убеждении, основанном на собственном плодотворном наблюдении и размышлении человека. Рациональная вера вырастает из плодотворной деятельности и опыта, свидетельствующего, что каждый из нас — активный обладатель дара деятельной жизни. К рациональной вере Фромм относит веру в себя, в другого человека, в человечество. Первостепенное значение имеет она сама, а не ее предмет. Человек не может жить без веры.

Религиозная вера имеет еще один рычаг поддержания душевного равновесия. Вера в Бога и любовь к Богу «настраивают» на нужную высоту чувство гордости. Для многих нелишним может быть напоминание о том, что сколь ни велика твоя власть и сила, она — ничто в сравнении с могуществом Бога. Для чувства гордости может быть необходим «потолок», но может быть необходима и опора. Вспомним замечание Ф. М. Достоевского о том, что человек иногда верит в Бога из гордости. Он не соглашается поклоняться обществу, людям и поклоняется Богу как единственному источнику своей независимости и свободы от власти мира. Гордость проявляется в нежелании поклоняться никому и ничему, кроме Бога.

Возможно, здесь уместно будет вспомнить об отношении к этой черте личности в православном христианстве. Гордыня (преувеличенная гордость) считается тягчайшим грехом, делающим невозможным смирение и сохранение душевного равновесия.

Поскольку социальная среда — основная среда существования личности, то принципиально важной является психологическая устойчивость в межличностном взаимодействии. В нем на передний план выходит уверенность, способность к уверенному (самоутверждающему) поведению. Уверенность проявляется в умении выражать свои мысли и чувства в социально приемлемой форме, т. е. не унижая при этом достоинства других; в готовности принимать на себя ответственность за свои действия; в конструктивном подходе к решению проблем; в стремлении не ущемлять чужих интересов [Крукович, 2001]. Цель уверенного поведения — самоактуализация. Уверенный человек может высказывать свои пожелания или просьбы к другому человеку изменить что-либо, он способен говорить об этом прямо и выслушивать несогласие или возражения, не теряясь. Недостаточная уверенность проявляется в агрессивности или неуверенном поведении. 

Неуверенность и агрессивность не противоположные качества — это две разные формы проявления дефицита уверенности в себе. Исследования показали, что пассивность и неуместная агрессивность связаны с тревогой и враждебной установкой по отношению к окружающим людям. Оба этих поведенческих паттерна негативно сказываются на психическом и физическом здоровье индивида, на благополучии и здоровье его семьи и другого близкого окружения [Крукович, 2001].

Уверенный человек в определенной мере независим от окружения. Психологически устойчивый человек способен удерживать баланс между силой собственного влияния и чувствительностью к влиянию со стороны. Нарушение этого баланса, а тем более крайности, снижают эффективность межличностных контактов, устраняют возможность позитивного эмоционального насыщения от общения и тем самым снижают переживания социального благополучия. Под социальным благополучием мы понимаем удовлетворенность своим социальным статусом и состоянием общества, к которому принадлежит индивид, удовлетворенность межличностными связями и статусом в микросоциальном окружении. Социальное благополучие — неотъемлемая составляющая субъективного благополучия, от которого напрямую зависит здоровье индивида.

Рациональная вера и вера в Бога, не сопровождающаяся убеждением в собственном бессилии, поддерживают такие ценности, как терпение, упорство, ориентируют на длительные усилия и собственную активность, на принятие всей ответственности за себя или хотя бы ее разделение. Вера в магические силы означает полное непринятие ответственности за себя, ожидание волшебных преображений и помощи магических сил в решении жизненных задач.

Маг или мистик принимает иррациональную веру, но не в абсолют, а в самого себя. Он сам для себя абсолют. Фромм замечает, что для иррациональной веры психологически вполне верно высказывание «Верую, ибо абсурдно». Если кто-то делает заявление, звучащее разумно, он делает то, что, в принципе, может сделать каждый. Но если он осмеливается сделать заявление, абсурдное с разумной точки зрения, то самим этим фактом он демонстрирует, что вышел за пределы здравого смысла и, значит, обладает магической силой, ставящей его над человеком среднего уровня.

Вера в магические силы освобождает от ответственности, устраняет тревогу, вызываемую возможной ошибкой при принятии решений, поскольку решения не принимаются. Жизненно важные решения предопределены судьбой. Через гадалку, ясновидца, астролога слышен голос судьбы, ему необходимо повиноваться.

Вера в Бога для многих мало приемлема, поскольку абстрактна, настраивает людей на длительную работу над собой, смирение, на борьбу со страстями, с грехом. Все это возможно, если личность направляема дальними мотивами, если есть способность двигаться к дальним целям, путь к которым долгий. Люди с такими личностными особенностями составляют меньшинство.

Вера в магические силы возникает при малоразвитых, фрагментарных религиозных представлениях, но с выраженной потребностью переживать религиозные чувства. Религиозные чувства, как и любые другие, должны иметь какой-либо энергетический источник. Религиозная практика той или иной традиционной конфессии делает акцент на внутреннюю работу, склоняет к поиску источника энергии внутри самого себя. В ней нет стремления ошеломить адепта, в ней мало новизны, щекочущей нервы неопределенности, остроты переживаний. Человек с магической направленностью сознания ищет пути и способы отвлечься от реальности, переключиться на что-либо яркое, завораживающее. Это он находит в секте. В ней целенаправленно поддерживается мистифицированная значимость секты в целом и каждого адепта в отдельности. Секта изолированна, поэтому более сплочена, в ней интенсивнее общение, выше требовательность к членам. Жизнь секты порождает впечатление большей наполненности особым смыслом, особыми трудностями, что и дает эмоциональную насыщенность, инициированную извне личности.

Вера в магию связана и с ожиданием, страстным желанием чуда. Под влиянием самовнушения и внушения магов разного рода человек начинает чаще находить маленькие или большие чудеса.

Магическое мышление уходит корнями в язычество. В религиозном чувстве языческой веры доминирует страх перед неизведанным. В ней мало надежды. Вера в Абсолют избавила от этого и поселила в душе человека надежду. Избавила его от принижения и уменьшила страх, но оставила страх перед Богом. Этот страх не принижающий. Он не то же самое, что совесть, но идет с ней рядом.

Выбор ориентира веры обусловлен личностными особенностями, социальным окружением, характером текущей жизненной ситуации и рядом других факторов.

Ожидание несчастья - худшее несчастье, чем само несчастье.
Т.Тассо 

Устойчивость к стрессу повышает удовлетворенность ходом жизни в целом, оптимистическое отношение к текущей жизненной ситуации, уверенность в себе, в своих силах. 

Поддерживайте физическую выносливость. 

На повышенную нагрузку психика и организм реагируют как единое целое. При эмоциональном напряжении учащается сердцебиение, дыхание, происходят многие другие сдвиги в организме, аналогичные тем, которые наблюдаются при тяжелой физической нагрузке. Тот, кто привык выдерживать такие нагрузки, легче переносит стрессы, вызванные различными причинами. 

" Если не бегать пока здоров, придется побегать, когда заболеешь."
(Гораций)

Освойте хотя бы несколько медитативных упражнений. Медитативное состояние в определенной степени вам уже знакомо. Психическое состояние во время молитвы, творческого вдохновения, слушания любимой музыки, при созерцании природы или игры детей имеет сходство с медитативными состояниями. 

Простейшая медитация - концентрация внимания на собственном дыхании. Это прием саморегуляции может быть полезен в очень широком круге ситуаций. Его можно использовать в моменты острых эмоциональных переживаний, при раздражении, в случаях, когда надо ждать и терпеть, для расслабления и восстановления сил, при бессоннице и во многих других случаях. 

Медитативное упражнение "Мысленная прогулка по своему телу". Последовательно переводите внимание с одной части тела на другую. Вначале направьте внимание на пальцы ног, не спеша пройдите по всем мышцам тела, поднимаясь к голове. Фиксируйте внимание на каждой точке по 5-7 секунд. Важно не представить часть тела образно, а максимально сконцентрировать на ней внимание так, как будто ваше сознание "слилось" с этой частью тела и больше ничего в мире не существует. 

Естественно, что при освоении медитативных упражнений, особенно в начале, внимание будет ускользать, будут мешать и вторгаться посторонние мысли или внешние раздражители. Примите это как неизбежное, не упрекая себя, не борясь с этими мыслям. Просто "отметьте" их, немного понаблюдайте за ними как бы со стороны и переключите внимание на дыхание или на ту часть тела, на которой оно было сосредоточено. Главное - не укорять себя за то, что вы будете продвигаться медленно в освоении этих навыков. Помните о словах Б.Шоу: “Вам никогда не написать хорошей книги, пока вы не напишите несколько плохих".

Важна регулярность упражнений, особенно в начальном периоде занятий. Постарайтесь заниматься хотя бы два раза в день. Найдите наиболее подходящий именно для вас метод саморегуляции. Он непременно существует. 

Прежде чем сделать вывод о том, что у вас ничего не получается и поделиться с другими своим скепсисом относительно полезности медитативных упражнений или аутогенных тренировок, позанимайтесь ими ежедневно хотя бы в течение двух-трех недель по любой методике, которая вам понравится. После месяца занятий частоту упражнений можно будет уменьшать.

Мысленно готовясь к выполнению важного дела, детальнее представляйте процесс действий, а не результат. Представляя результат, мы нередко зацикливаемся на том значении, которое он для нас имеет, и, тем самым, усиливаем беспокойство. Готовясь к трудному делу, полезнее детально продумывать и мысленно представлять действия, движения, операции, которые могут привести к успешному достижению цели.

Полезно приучить себя подробно планировать дела заранее, хотя бы на день вперед. Предусматривать резерв времени для непредвиденных дел. Непредвиденные траты времени и ощущение дефицита времени - очень частые причины напряжения. 

Самое крупное открытие нашего поколения заключается в том, что человек может изменить свою жизнь, изменив свое отношение к ней.

Д.Осгуд 

& Самонастройка - это то, что можно и нужно делать самому, а не то, что происходит само по себе. Находите время для саморазвития. Невежество, в конечном итоге, обходится дороже, чем затраты на расставание с ним.

Победить самого себя - вот лучшее средство для того, чтобы не быть побежденным. (Древнеиндийский афоризм)

Замечайте каждый, даже небольшой, шаг в своем развитии. Разглядите среди других переживаний чувство радости от каждого успешно сделанного шага. И обучение, и самообучение идет успешнее, когда оно доставляет удовольствие.

Прекрасным психотерапевтом является заслуженный успех. Мало желать успеха, надо научиться достигать его. Что чаще всего мешает нам достигать успеха и испытывать радость достижения? Мы забываем:

- о необходимости планировать работу; 

- разделять цели на ближайшие и отдаленные, намечать и те, и другие; 

- правильно ставить цели - яснее описывать критерии, с помощью которых можно сделать однозначный вывод: достигнута цель или нет. 

Ищите свои главные способности, затраченные на поиск усилия будут вознаграждены. Верьте, что ваше время придет и что то, к чему вы стремитесь, достижимо.

Для сохранения душевного равновесия необходима удовлетворенность самореализацией. Об этом уже шел разговор в других главах. Раны победителя заживают быстрее.

& Вождь одного из африканских племен закончил университет в Великобритании и какое-то время пожил в Европе. Вернувшись к себе, написал книгу о том, как выглядит современный цивилизованный мир глазами человека Африки. Он похвалил многое, что создает удобства, но ему не все понравилось в европейском образе жизни. Он отмечает в своей книге, что почти все европейцы носят на руке маленький механизм, часто смотрят на него, а посмотрев, начинают торопиться. Эта машинка лишает людей возможности радоваться жизни. Во многом из-за нее люди лишают себя удовольствия побыть в единении с миром, например, полежать на берегу океана, послушать шум волн, ощутить прикосновение ветерка, почувствовать запах, полюбоваться облаками...

Научившись относиться к событиям философски, вы сможете видеть различные ситуации и себя в них в более широкой перспективе, со стороны. Изучать труды древних и современных мыслителей, участвовать в философских спорах и т.п. - не единственный способ развить философский взгляд. 

Философское чувствование не менее ценно, чем философское мышление. Не забывайте посмотреть на звездное небо, на земные дали, полюбоваться водной гладью, солнечным лучом, закатом, послушать шум листьев, звон ручья... Главное ощущать себя частью Вселенной.

В менталитете Западной цивилизации ценность непосредственного чувствования, интуитивного познания длительное время была принижена, а интеллекта и логики - завышена. Интеллект насыщают знаниями, а мудрость основывается на чувствах. У мудрости опора надежнее. Каждый встречал людей, не утомлявших себя совершенствованием интеллекта. Среди них встречаются те, кто ничего не знает про экзистенциализм, пишет с ошибками, но является настоящим философом жизни. Однако природа дарит такую способность лишь немногим, поэтому знаний не стоит избегать. Наращивание багажа знаний не должно заслонить чувственного развития личности. Излишний же акцент на ценности знаний, может ослабить способность ощущать мир непосредственно. 

Учитесь относиться к событиям философски.

& Цезарь, высаживаясь на африканский берег, споткнулся и упал. Но он проявил присутствие духа и превратил несчастливую примету в счастливую, воскликнув:

- Африка, я обнимаю тебя!

Умейте воспринимать события с иронией. Маршал Жуков высоко ценил юмор, считая, что он оказывает огромную помощь в преодолении жизненных невзгод. После войны он хорошо отзывался о существовавшей в американской армии практике: вместе с пайком солдату для поднятия духа давали сборник анекдотов.

Согласно исследованиям английского психотерапевта Роберта Холдена, смех оказывает многостороннее положительное воздействие на психику и организм человека. Он стимулирует все важнейшие органы, подобно лечебному массажу. Одна минута смеха равноценна 45 минутам физических упражнений по снятию напряжения. Смех снижает кровяное давление, улучшает кровообращение, облегчает глубокое дыхание, способствует удалению из организма стрессовых гормонов, укрепляет иммунную систему. Он делает человека менее восприимчивым к боли.

Уинстона Черчилля как-то спросили, в чем залог успеха
- Относись серьезно ко всему, что ты делаешь, - ответил он, - но никогда - к самому себе.

Смех постепенно начинают рассматривать как бесценный стратегический резерв благополучия всего государства. В 1991 году Федерация государственных служащих Швеции на своей очередной ежегодной конференции пришла к выводу о том, что ее членам недостает веселости и чувства юмора и что это неблагоприятно отражается на взаимоотношениях государства и общества. Для оздоровления атмосферы было решено организовать “курсы смеха и шуток”. Цените, развивайте чувство юмора.

& В стихотворении Ивана Бунина “Вечер” есть прекрасные строки о том, где живет счастье, как искать путь к нему.

О счастье мы всегда лишь вспоминаем
А счастье всюду. Может быть, оно
Вот этот сад осенний за сараем
И чистый воздух, льющийся в окно.

Не застревайте в воспоминаниях о прошлом. Работая для будущего, необязательно о нем думать постоянно. Не может быть будущего без настоящего. Способность оценивать удовольствие настоящего (времени) бесценна. Не умея отдать должное внимание небольшим приятным событиям, вы рискуете не заметить и большую радость.

Сохраняйте бесценную способность ощущать удовольствие даже от небольшой сегодняшней радости.

& Ваш гнев - дорогое "удовольствие" прежде всего для вас самих. Сердитые, агрессивные люди больше подвержены сердечно-сосудистым, гормональным, раковым заболеваниям, стрессу.

Нередко говорят о том, что нельзя держать гнев внутри себя. Чего больше - плюсов или минусов - дает “выпускание паров” сказать трудно, скорее, - минусов. На первый взгляд, это дает облегчение, потому что агрессия, волевым усилием направленная внутрь, создает напряжение. Об ограниченной действенности одного лишь волевого подавления эмоций разговор уже шел в первой главе. Чем же чревато выплескивание сильного гнева? Вспышки гнева дают большую нагрузку на сердце, усиливают выделение адреналина, увеличивают риск инфаркта. Выражая сильные эмоции в поведении, мы нередко их затягиваем или обостряем. Проявляя гнев, мы можем его усилить. Если же он направлен на людей, то следует ожидать аналогичного проявления с их стороны. “Сердитому палка сыщется”.

Вспомните о том, что раздражительность, гневливость увеличивается при стрессе. Использовать приемы снижения напряжения - более надежный путь преодоления гневливости. Полезно найти наиболее подходящий для вас прием "обуздания гнева". Может быть, пригодятся простые приемы: переведите внимание на свое дыхание и начните дышать глубоко, походите или еще как-то подвигайтесь, громко рассмейтесь, укусите семь раз свой язык прежде, чем разразиться гневной тирадой.

Если вы замечаете за собой, что слишком часто находитесь в гневливом настроении, то стоит задуматься, почему это так. Чем вызваны гневные реакции: направленной на вас агрессией или следствием вашего враждебного отношения к людям, с которыми вы общаетесь? Никому не хочется думать, что “У злой Натальи все люди канальи.” - про него, но поговорка-то существует. Живуч этот грех в людях. Если гнев появляется часто, вряд ли он обусловлен каждый раз только ситуацией. Поразмышляйте об этом с психологом, с другом или самостоятельно. 

Избавляйтесь от гнева.

& Накануне своего выступления в поход против персов Александр Македонский раздал свое имущество близким и друзьям.

Один из них, удивленный такой щедростью, спросил: 
- Что же ты оставляешь себе?
- Надежду, - ответил царь.

Мы укрепляем свои душевные силы, если сосредоточиваемся в мыслях на чем-либо перспективном, на путях решения проблем, способах преодоления трудностей, а не на тупиках.

Позитивный настрой необходим и в межличностных отношениях. Старайтесь увидеть в людях достоинства и найти им применение, опираться прежде всего на них. Найдите в людях хорошие качества и похвалите его или дайте понять, что вы видите в нем положительные качества. Большинство людей ответит вам тем же. Доброе слово - это бальзам для души. Когда вы услышите его в ответ, примите его как подарок или как маленькое сотворенное вами чудо. Вспомните слова Публия Сара: “Кто восхищается чужими добродетелями, тот поистине сам обладает многими”. Считайте, что он думал о вас, когда говорил это.

Помните о том, что все проблемы делятся на два вида: проблемы, которые вы в состоянии решить и проблемы, с которыми вы ничего поделать не можете. Первые надо взять - и решить, не переживая о том, что их надо решать. Со вторыми еще проще - их не надо решать и поэтому не стоит из-за них расстраиваться. 

Сохраняйте оптимизм, позитивное восприятие событий.

“Людей расстраивают не события, а то, как они на них смотрят”. (Эпиктет)

& Не стоит переживать по поводу тех неприятностей, которые еще не наступили, ведь они могут и вовсе не наступить.

Переживайте неприятности по мере их поступления

Мы никогда не бываем ни так счастливы, ни так несчастливы, как это воображаем. 

Ф.Ларошфуко 

“Почему я заболел, что на меня напало?” Этот вопрос на приеме у доктора звучит часто. И не менее часто слышен, колючий для слуха, ответ: “дело в образе жизни, в том, как вы живете”. Конечно, приятнее услышать о какой-то внешней причине - инфекции, вирусе, злодейском “сглазе” и т.д. В этом случае доктор настраивает свое грозное оружие против покусившегося на наше здоровье неприятеля и умелыми действиями с помощью лекарств, приборов... иногда и с помощью наших сил обезвреживает его. Хорошо, чтобы для лечения таблетки посильнее нашлись, чтобы на наши силы не очень надеялся.

Как часто советы, в правильности которых мы мало сомневаемся, на вкус - то горькие, то кислые, то соленые! Мы чувствуем, что они правдивы, но слышать “ неправильное питание, движение, свежий воздух, весь образ жизни...” не хочется.

Тем не менее, действительно все болезни в большей или меньшей степени - это болезни образа жизни. Но не только образа жизни, прежде всего - образа мыслей, стиля переживаний, отношения к жизни. Отношение к жизни - понятие очень емкое. В нем объединены основные позиции личности и установки на ту или иную активность, на определенное поведение. Чувствования и переживания, оздоравливающие или губящие здоровье, связаны с тем, во что верит человек, чего ожидает он от жизни, как готов ее воспринимать.

"Это из-за него (нее, них...) я так себя чувствую." 

- В этой установке преувеличена возможность других людей влиять на наши чувства. Наши чувства рождаются в нас и зависят прежде всего от нас. 

"Все (многое...) вокруг делается неправильно, на самом деле все должно быть иначе." 

- “Все правильно” никогда не было и никогда не будет. Мир живет по своим законам. По этому поводу можно погрустить, но можно и порадоваться. 

"Необходимо изменить другого человека (других людей...)." 

- Мы никого не можем изменить, кроме себя самого. Поразмыслим, сколько в нашем стремлении изменить другого человека искреннего желания, чтобы он стал лучше, и сколько стремления сделать окружающих удобными для нас. Вспомним слова А. П. Чехова: "Если вам подают кофе, то не старайтесь искать в нем пиво." 

"Я должен стремиться к совершенству во всем - совершенству своей личности, отношений с окружающими, семейных отношений, ведения дел, своего жилища ..." 

- Насколько достижим идеал, к которому мы стремимся? Перечислим все, чем придется заплатить за его достижение. Это поможет осознать - нужно ли стремиться к совершенству. Лучше выделить приоритеты и стараться достичь главных целей. 

Можно вспомнить о том, что текст Декларации независимости США был (впервые) изготовлен на пишущей машинке с двумя опечатками. Это не мешало и не мешает экономическому и политическому развитию Америки. Кстати, несмотря на успехи в своем развитии, триумф совершенства не наступил и в этой стране. В одном из телеинтервью жена президента Клинтона на вопрос “Есть ли в Белом доме мыши?” ответила: “Да они у нас есть, мы с ними боремся с помощью ловушек”. Заметьте, что от этого желание многих американских женщин стать первой леди страны, не уменьшается.

"Окружающие плохо решают мои проблемы (мало помогают...)." 

- Никто лучше нас не решит наши проблемы. Окружающие нас люди, близкие и чужие, живут не для того, чтобы решать наши проблемы. У них есть свои проблемы.

"Я должен всем нравиться. Если окружающие не выражают свою симпатию, надо приложить все силы, чтобы добиться этого". 

- Невозможно всем нравиться и напрасно к этому стремиться. Окружающие могут не выражать симпатию, поскольку погружены в свои проблемы. Гете писал: “Самое смешное желание - это желание нравиться всем”.

"Я несчастлив". 

- Счастье не является состоянием, возникающим под влиянием внешних обстоятельств. Ощущение счастья - часть отношения человека к действительности в целом. Чувствовать, замечать и понимать свое счастье - все это зависит от нас. Китайский мудрец писал: "Если душа черства, а сердце загрубело, ни в одном деле не добьешься удачи. Если сердце покойно, а дух уравновешен, счастье само придет к тебе." (Из сборника "Вкус корней").

Самый известный физик-теоретик современности, для краткости именуемый окружением - “гений”, - англичанин Стефен Хокинг. По свидетельству его близкого друга Дэвида Шрамма, председателя Эспенского физического центра, Стефен обожает вечеринки. На ужине, венчавшем юбилейную сессию, посвященную 100-летию со дня рождения Альберта Эйнштейна, он был самым веселым участником застолья, живо делился своими впечатлениями, вовсю флиртовал с женами видных физиков мира.

В 1985 году он тяжело болел воспалением легких, перенес целую серию операций. В результате трахеотомии он потерял дар речи. Его выхаживала целая бригада медсестер. Медсестры и техники, ухаживавшие за Хокингом и обслуживавшие его, были по уши влюблены в своего подопечного. Одна из медсестер осталась на работе в его доме. Через четыре года они стали любовниками и решили оставить свои прежние семьи. Она оставила своего мужа - способного инженера, сконструировавшего синтезатор речи для Хокинга, позволяющий ему хоть как-то общаться. Хокинг оставил жену и троих взрослых детей. Трудно было бы назвать эту историю очень необычной, если бы не такое обстоятельство. 

Стефен, едва перешагнув через свое двадцатилетие (он родился в 1942 году), был сражен страшным недугом - моторно-нейронной болезнью. И с того времени почти полностью обездвижен. Он уже давно не способен есть самостоятельно, процесс кормления длится иногда часами. Наблюдать это без содрагания могут только хорошо привыкшие к такому зрелищу люди. На вечеринках он “танцует”, находясь в ортопедическом кресле.

Недуг, поразивший Хокинга, обычно сводит людей в могилу в течение нескольких лет. Стефен живет с ним тридцать лет. В 1988 году он опубликовал свою самую известную книгу “Краткая история времени”, ставшую бестселлером, она разошлась тиражом в девять миллионов экземпляров. Пишущий о нем Мэлор Стуруа, сравнивает его с юным и прекрасным Парисом, который на великом судилище богов променял богиню мудрости на богиню любви, продемонстрировав тем самым величайшую мудрость. И мощный интеллект, и несокрушимая воля Хокинга блекнут перед его жизнелюбием.

Первостепенное значение для личности имеет ее социальное бытие. Внутренняя гармония невозможна без удовлетворяющих личность эмоциональных контактов, без удовлетворяющего личность многопланового социального бытия, без таких связей с социальным окружением, которые позволяют личности функционировать, управлять собой, развиваться и адаптироваться. В свою очередь, гармония межличностных отношений предполагает согласие индивида с самим собой, настроенность (а не “расстроенность”) внутреннего мира личности. 

Для любой деятельности, на любом рабочем месте необходимы такие межличностные отношения, которые позволяли бы решать стоящие задачи и достигать целей деятельности. Профессиональное становление невозможно без того или иного освоения определенных областей социального пространства — расширения межличностных связей, увеличения влияния, квалификационного роста. Все это осуществляется в межличностном взаимодействии. 

Благоприятные семейные отношения позволяют принимать и полноценно выполнять семейные роли, удовлетворять потребность в доверительном, эмоционально насыщенном общении.

Для психологической устойчивости необходима эмоциональная поддержка близких людей. Такая поддержка возможна при сохранении глубоких отношений. Отличайте подлинно глубокие отношения от "нормальных", спокойных, ровных, бесконфликтных, приятных. Глубина отношений определяется силой эмоционального взаимодействия между людьми, глубиной взаимного сопереживания, сочувствия. Присмотритесь к тому, как воспринимаются ваши чувства близким человеком - сопереживает и сочувствует ли он вам. Если сопереживания нет, то ваши возможности влиять на близкого человека, скорее всего, ограничены.

Важно совершенствовать искусство общения. Одного желания, даже страстного, говорить "по-хорошему" недостаточно, необходимо еще умение. Некоторым людям талант общения дарован природой, но его вполне можно развивать и тренировать. Здесь многое определяется вашим желанием. Не оставляйте “школу общения”, не ищите повода, чтобы уклониться от занятий в ней. У наших сограждан частое объяснение своего нежелания развивать навыки общения в словах: "я человек простой и мне премудрости ни к чему". Учение обходится нам недешево (речь не только о деньгах), но незнание еще дороже.

Люди очень различаются умением общаться. У одних умение общаться опирается на природные задатки. Другие развили его, когда в этом возникла насущная потребность. Третьи полагают, что умеют вести беседу, убеждать и т.д. не хуже других, и потребности в новых знаниях и умениях не испытывают. А кого-то природа одарила многими талантами, но о таланте общения забыла.

Первым не нужны никакие советы, наоборот - у них многому можно поучиться. Учиться можно науке и искусству общения, легче учиться - науке, труднее - искусству. Конфуций пояснил, кому не стоит учиться: "Только самые мудрые и самые глупые не поддаются обучению". И тех и других среди нас очень мало.

Как стать собеседником, которого люди избегают

Это выполнимо — сделать так, чтобы люди вступали с вами в беседу все реже и реже. Если возникнет именно такое желание, то удовлетворить его вам помогут простые советы.

На вашем лице должно хорошо читаться снисходительное отношение к собеседнику. Если оно недостаточно освоено, то смотрите на говорящего с вами человека и проговаривайте про себя: “Что же ты так тужишься роднуля? Я знаю все, что ты хочешь сказать”.

Подходите к собеседнику как можно ближе и дышите прямо в лицо. Тогда он поймет, что вы его действительно любите и скоро начнете целовать. Ясно, что это приведет его в восторг.

Чаще перебивайте. Перебивайте до тех пор, пока собеседник не замолчит. Вы получите двойную пользу: дадите ему отдохнуть на время и получите возможность рассказать что-то действительно интересное. Начните рассказывать о себе.

Лучше, если ваш рассказ будет содержать только воспоминания о собственных достижениях. Делайте это неспешно и с душой. Душевность голосу придает тихая речь. Говорите, еле открывая рот, как будто боитесь икнуть, если откроете рот чуть шире. Окончание каждой фразы вообще не произносите — это создаст впечатление, будто вы переполнены чувствами и взволнованы доверительной атмосферой разговора.

Когда поймете, что интерес компании к вам начинает ослабевать, примените “технику Будякина”. Надеюсь, вы помните старичка Будякина? Он делал так. Наденет глубокие боты и встанет посредине большой лужи. Постепенно начнет народ собираться, и все спрашивают: “Что же это вы там стоите?”. Когда народу станет достаточно, Будякин говорил “А вот что!” и изо всех сил ударял ножкой по воде. Разумеется, приемы Будякина используют не только на улице и не только когда есть лужи.

Не забывайте говорить о присутствующих в третьем лице. Например, когда вы ищете сочувствия: “А вот он сказал, что у меня от головы скрип идет, когда я думаю”. При этом неплохо одновременно показывать пальцем на того, кто это сказал.

Используйте все сермяжные, посконные и кондовые обороты речи, которые дарят “родники народной культуры”. Если кому-то из присутствующих от таких слов станет не по себе — поперхнется вдруг человек, уронит тарелку, забудет рот закрыть и т.п. — тут же проясните гордо и спокойно “Я человек простой” и продолжайте.

В любом деле многое зависит от того, какие вы установите отношения с людьми. Перестаньте относиться к ним благожелательно, больше грубости и раздражительности. Верьте, что иначе кто-нибудь сочтет вас за слабого человека. В разговорах постоянно либо оправдывайтесь, почему не сделали как надо, либо упрекайте, что вас не так поняли. Тогда вас вообще перестанут понимать.

Уважайте и цените тех, кто к вам равнодушен, и проявляйте неблагодарность к тем, кто вам делает добро. Отталкивайте друзей.

* "Читаем мысли" другого. 

Эта ошибка более типична, чем нам кажется. Например, человек может ошибочно полагать, что его считают глупым, злым, жадным и т.д. Он нередко может это высказать вслух: "Я вижу, ты считаешь меня глупым (злым, жадным и т.д.)”. 

Вера в способность читать мысли другого может напоминать анекдот. 

Заспорили муж с женой. И сгоряча муж неосторожно сказал жене: 
 Ты не права! 
Жена вспылила не на шутку:/
- По-твоему, я говорю неправду! Выходит, я обманываю! 
Значит я вру? Брешу, так сказать? Значит, я собака? Мама! Он меня сукой назвал! 

* Принимаем молчание за внимание. 

Если собеседник молчит, то это еще не означает, что он слушает. 

Ситуация может напоминать английский анекдот, в котором проглядывает и сочувствие, и восхищение доктора перед мужем обратившейся к нему мадам.

- Иногда я целыми днями говорю что-нибудь моему мужу. А он в ответ - ни слова. Боюсь, доктор, что у него серьезное психическое заболевание. 
- Это не заболевание, мадам. Это - талант. 

* Напрасно пытаемся скрыть свои чувства. 

Например, демонстрируем сочувствие и заботу со скрытым раздражением или утонченной агрессией: "Ты выглядишь как побитый". Во многих случаях более полезно простое описание внешнего вида, например: "Ты подолгу смотришь вниз и молчишь..." 

Напрасно ожидать откровенности от собеседника, если вы сами держите чувства под замком. Призывы и упреки в неоткровенности при собственном нежелании или неготовности быть открытым ни к чему не приведут. Собеседник скоро почувствует, что вы предпочитаете изучать его, а не общаться с ним. Глубокое, открытое общение всегда подразумевает взаимность. Человеку далеко не всегда хочется быть объектом анализа для психолога “по жизни” или профессионального. Потому что при этом исчезает равенство личностных позиций.

Та или иная склонность к сокрытию своих чувств, подавлению их проявлений в нашем обществе довольна распространена. Она связана с ошибочным мнением, будто раскрытие чувств даст основание оценить человека, как излишне чувствительного, слабого, неуравновешенного. Многие избегают открыто проявлять свои чувства не потому, что таят в душе какие-то тайны или грехи, а из стремления сохранить благоприятный образ в глазах других людей.

Нередко человеку кажется, что если он откроет свои чувства, то, если не весь мир перевернется, то его отношения с другими людьми - непременно. Однако наши самые сокровенные желания и чувства так или иначе знакомы всем или почти всем людям. 

* Недооцениваем необходимость тратить время на коррекцию эмоционального состояния - своего или собеседника. 

Когда нами овладевают сильные чувства, то пытаясь скрыть их, мы истощаем силы необходимые для обсуждения проблемы с собеседником. Обсуждение проблемы плохо продвинется, если хотя бы один из собеседников находится в возбужденном состоянии.

Например, если вы догадываетесь, что собеседник испытывает какое-либо сильное чувство, то полезнее помочь ему открыть это чувство, снизив тем самым остроту его переживаний. При хорошем контакте затраты времени на коррекцию эмоционального состояния окупятся с лихвой.

* Призываем других измениться или требуем от них стать такими, как нужно нам.

Чувства появляются независимо от наших запретов, разрешений или призывов, какими бы они ни были. Призыв или совет: "Не будь таким чувствительным" или какой-либо сходный с ним - бессмыслен. Напрасно надеяться, что после ваших указаний или советов человек начнет меняться именно в желательном для вас направлении. 
 

Некто путешествовал по Испании. В Мадриде на улице к нему протянул руку нищий-испанец, гордо драпировавшийся в свои живописные лохмотья. Путешественник был раздосадован его приставаниями и вместе с тем поражен бодрой и крепкой внешностью. “Как тебе не стыдно клянчить и бездельничать, - сказал он нищему. - Ты такой здоровенный мужчина и мог бы честно зарабатывать свой хлеб”. Испанец тотчас принял самый гордый и надменный вид и отвечал: “Милостивый государь, я прошу у вас подаяния, а вовсе не совета”.

В самом деле, если от нас ожидают помощи, сочувствия, то, наверное, следует оказать помощь, проявить сочувствие или не делать ничего.

Когда человек просит у вас совета, постарайтесь понять, для чего он ему нужен. Если вы чувствуете, что человеку хочется знать ваше мнение, потому что он готовится принять ответственное решение, помогите человеку, рассказав о своем опыте. Но, если за просьбой стоит нежелание или неумение брать на себя ответственность за свои решения и поступки, то не стоит давать конкретного совета - в виде готового решения или плана действий, а вместе проанализировать ситуацию. Лучше будет помочь человеку увидеть возможные способы ее разрешения.

Всегда (кроме случаев, когда нарушена волевая регуляция) человек будет осуществлять собственное решение с большей энергией и отдачей, более творчески, чем решение, принятое другим. В итоге, даже менее компетентное решение, осуществленное тем, кто его принял, может дать хороший результат.

Не давайте советов и оценок, пока не убедитесь, что они будут приняты собеседником и будут ему полезны.

Ведите себя так, чтобы собеседник был уверен, что вы его слушаете и понимаете. Старайтесь сохранить одобрительное отношение к собеседнику. Чем явственней говорящий чувствует одобрение, тем точнее он выразит то, что хочет сказать. Любое отрицательное отношение со стороны слушающего вызовет защитную реакцию, затянет или прервет общение и цель разговора не будет достигнута.

Недостаточно сохранять внимание, необходимо его проявлять внешне.

Помните, что человеку приятно слышать свое имя. По некоторым данным, свое имя человек, способен услышать даже, если оно будет произнесено с громкостью в несколько сотен раз меньшей, чем другие слова.

Притворяемся, что слушаем. Делаем это напрасно: как бы мы ни притворялись, отсутствие интереса непременно проявится в выражении лица или в жестах. Нередко притворство оскорбляет. 

Когда мы мысленно не соглашаемся с говорящим, то часто прекращаем слушать и ждем своей очереди высказаться. Дождавшись, увлекаемся обоснованием своей точки зрения, а затем не можем переключить внимание на говорящего после того, как высказались. Тем самым теряем нить разговора и затрудняем понимание друг друга.

Оказываемся под влиянием чувств сильно взволнованного собеседника и пропускаем смысл сообщения.

Задаем лишние вопросы, стараясь показать, что разговор нам интересен. Лучше передать основной смысл услышанного своими словами. Это скорее убедит собеседника в том, что вы внимательны и правильно его понимаете.

Внимательно слушайте собеседника, предоставляя ему возможность высказаться полностью. 

Это правило слушания можно назвать золотым. Короткая пауза в речи не означает, что поставлена точка. Важно почувствовать, когда вас приглашают высказаться. 

Нередко поддерживать внимание к говорящему очень трудно. Если чувствуете, что ваше внимание к собеседнику ослабевает, смысл его речи начинает ускользать от вас, то “слушайте всем телом” - повернитесь к говорящему, смотрите на его лицо. Слушая сидя, наклонитесь в сторону собеседника.

Чтобы стать умелым слушателем учитесь воздерживаться от оценочных суждений до того момента, пока не будете уверены, что ваши оценки действительно нужны собеседнику и могут быть ему полезны. Для этого сконцентрируйтесь на нем и периодически “возвращайте” ему перифраз того, о чем он рассказывает вам. Он будет уверен, что вы его внимательно слушаете.

Уточняйте смысл слов собеседника, чтобы убедиться в правильности понимания. 

Старайтесь понять эмоциональное состояние собеседника. Скажите собеседнику, каким вы видите его состояние, поведение или назовите то чувство, которое, как вы полагаете, он испытывает. Отметьте при этом, что у вас нет полной уверенности в этих предположениях. Например: "кажется, вы чем-то разочарованы (вы чем-то опечалены, вас что-то раздражает и т.д.)." Лучше, если это будет не прямым вопросом, а оброненной вскользь догадкой с долей сомнения в своей правильности, которое собеседник при желании может проигнорировать. Тем не менее, это даст шанс получить от собеседника более откровенное высказывание о его чувствах. 

Наблюдайте за невербальным поведением говорящего (за мимикой, позой, движениями, дыханием, тоном голоса). Расхождение между словами и невербальным поведением часто весьма существенно, и последнее в некоторых случаях может оказаться более информативным. Жесты нередко правдивее слов. 

Особенно важно: не торопиться интерпретировать, оценивать сказанное, не спешить выразить говорящему свое мнение по поводу его слов.

Один мудрец поучает: - Лучше слушать, нежели говорить. 
Кто-то спросил: - Почему? 
Мудрец ответил: - Недаром Бог дал нам один язык, но два уха.

 Несловесная или невербальная (невербальная от англ. non-verbal, то есть без использования слов, несловесная) коммуникация — обмен невербальными сигналами, неречевыми сообщениями, а также их интерпретация. Невербальные сообщения передаются: 1) выразительными движениями тела, экспрессивным поведением (позы, движение, жесты, мимика и т.д.); 2) контактом глаз; 3) звучанием речи и неречевыми звуками (ммм…, эээ… и т.п.), качеством голоса и особенностями произнесения речи; 4) выбором формы организации пространства общения, расположения в пространстве (дистанции между коммуникаторами, относительной высоты и т.д.); 5) использованием материальных предметов, в том числе имеющих символическое значение; 6) оформлением внешности; 7) прикосновениями; 8) запахами.

Согласно опытным данным люди склонны доверять невербаль­ным сигналам больше, чем вербальным (словам, т. е. содержанию, смыслу высказываний, подбору вы­ражений, правильности речи или разным виды ее неправильности, лексике и граммати­ке высказываний). Ряд авторов рассматривает Паралингвистические сигналы (отчетливость речи, интонация, громкость голоса, высота тона, быстрота речи…) как самостоятельную форму невербаль­ных сигналов.

1. Отчетливое приветствие

2. Обращение к человеку по имени

3. Предложение сесть

1. Расположение в пространстве

— угол поворота тела от 45 до 90 градусов (боковое положение передает сообщение: «Я не имею агрессивных намерений»)

— угол наклона тела меньше прямого («Тупой угол между собе­седниками — это провал переговоров»)

— дистанция — индивидуализированная, с учетом общих зако­номерностей

интимная 0-45 см

личная 45-120 см

социальная 120-360 см

публичная 360-750 см

— соотношение уровней в вертикальной плоскости таково, что глаза собеседников находятся на одном уровне

2. Поза

— открытая, а не закрытая (раз­вернутый к собеседнику корпус, повернутая к собеседнику голова, раскрытые ладони, расслаб­ленные мышцы, контакт глаз, отсутствие сцепленных перед грудью рук, скрещенных ног)

— свободная, большую часть времени не симметричная.

3. Мимика 

— улыбка 

— живое, естественно изменяющееся выражение лица.

4. Взгляд

• продолжительность контакта глаз 3-5 сек 

• частота контакта — не реже 1 раза в минуту 

• частота моргания — раз в 3—5 сек.

5. Движение собеседников в пространстве 

Не допускаются:

— ритмические (многократно повторяющиеся) движения

— движения большой амплитуды

— резкие движения

— неритуализированные прикосновения (непривычные для представителя данного этноса движения, их интерпретация затруднена и вызывает дискомфорт или задевает чувство достоинства).

6. Прикосновения

• ритуализированные прикосновения допускаются 

• неритуализированные прикосновения не допускаются

Прикосновение есть выражение не только тепла и заботы, но и статуса, отношения, возможно, и подавления. Например, невербальное утверждение: «Я имею право к тебе прикасаться».

1. Отчетливость речи

2. Доброжелательная интонация

3. Громкость голоса — средняя

4. Высота тона — низкая

5. Быстрота речи — умеренная

При первом контакте люди доверяют на 55% невербаль­ным сигналам, на 38% паралингвистическим и лишь на 7% содержанию вашей речи